烂，是有原因的
| 我从来不在这个城市看病，我坚决认为，“镇院不如区院，区院不如市院，市院不如省院”，是名副其实的。 交待一下。我五笔打出这一行字来，我就做好被喷的准备。我自己曾经亲受的罪，包括遗害我的一生的罪，我不在此赘述。“未经他人苦，休劝他人善”----哪位爷姐喷我，我定候那月黑风高的晚，去敲你家门。 简洁回说，“今再次领教地方的医院之烂了。” 我要办的事，极为简单。一位老人家，在区院住了近四五天，然后于2月15号转往省院。原因为医院看诊医治能力问题，故催病家转院。 因涉省院医保，故老人公子把医保卡和老人身份证寄到我这里，意思是请我跑腿去区院把相关手续办理完结，以便后续方可在医保网上继续重新备案，利于省院在老人出院时办结医保报销事。 我去了区院9号医保窗口。上午十一点到，窗口那女叫我去另一幢楼的一个交费处结算清老人相关费用。没毛病。结清了。再跑回刚刚那医保窗口，中午已下班，也没毛病。 下午，也就是刚刚，两点过后，我再去9号窗口，还是那女，一副债权人样，爱理不理。说实话，我从上午11点，磨B摸鸟到现在，还没有处理完，心里是有火的，但我强压作龟孙状，软语问道， “姐，麻烦你帮我看看，我这个医保事，还有什么流程没有走完？如果走完了，我就不麻烦你了。”我一边说一边抬头看她右侧背景墙上的“中国医疗保障” 那女坐在窗口里侧，看见我靠近窗口咨询，如见瘟神一般，立即拿起眼镜，戴起口罩。端坐桌前，90度左侧对我，扭身对话。这都没毛病。我仍低声下气状。没办法啊，总得要把事办完结啊。 问一，回不知道；问二，仍说不了解；问三，开始有点急状，冲我说“你到底要表达什么要问什么？”。 一下把我问的张口结舌，“我来办什么的？” 最后，“叔啊，我不知如何回答你的问题啊。。。。”她直接明显不耐烦了。 我知我嘴笨口讷，少时直到七岁，家姐用一根油炸鬼才把我引出人言。原来我是一个迹近于哑巴。家母恩父据说那几年一直愁自家小儿将来说不到女人怎弄？？ 说句掏心窝的话，那女再如何如何，我理论上是不会和她沤气的。我自己找背静地方掏出那话儿，冲地上撒泡尿照照我自己影子，我知道我自己。我更知道，这个世道，什么人，什么位置，什么态度，早就习以为常、见怪不怪了。但最后那女叫我一声“叔”，我确实是九窍生烟了。 你不搭我，我不怪你；咱是来求你的，你有爱理不理的权利。但你叫我“叔”，我就得说叨说叨。你貌似坚决四十出头，一副容嬷嬷的相，明显搁老，而我当时口罩没摘，你怎知我不是“如花似玉”？你凭何断然叫我叔？再说了，你能叫我叔，为何把我这点破事烦了半天还没有办妥？你这样的侄女，你有没有问我是否同意认你这门亲？---这全是咱当时的心理活动，咱不敢明白叽牙的。 自己揣摩内心活动了小心眼这么多，不犯天条吧。 当时，我只是无力无奈的把破头左右摇摇，然后急中生智又跑去到医院中诊服务台。服务台回说要我还到那9号窗口。 记得当时我听到那话，我承认当时我下面的下气是嗵了一下，我的上面就差滴下英雄泪了，“我问了半天，她也没理我，我还去问？”我就差说“好马不吃回头草了” 那服务台姐看我楚楚可怜相，用兰花手一指后面，“你却那玻璃墙后面的医保处办公室直接问吧。” 我如听佛音立即遵旨，一路小跑。 轻轻叩门，表明来意，办公室内第一个位置明显是女领导人的，轻声软语、节奏流畅解答，麻溜溜打开电脑，一路核查，然后明白回我。两分钟不到，解决。两分钟！ 要是中国男人的膝盖不值钱，我立即就能跪下。感谢啊！ 接二连三道谢声中，我面向领导，向后轻退三步，然后转身匿迹掩于门外，同样动作流畅同步轻轻带上领导的办公室门。 同样是人，为何9号窗口的同志和人家领导人的服务态度、服务品质的差距这么大呢？ 烂，是有原因的。 |
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