昨天上午要下班时，我突然听到我办公桌前面一个同事在接电话，听电话里说的意思，是我们自己生产的伟帅牌PE给水管材出了问题，竟然在工地现场试压时打爆管了!
“不可能吧!”这是我的第一反应!
我们辛苦经营二十几年的“伟帅”品牌，是通过多少人、多少年的努力奋斗建立起来的，当时办生产企业的时候，我们的立意就是一定要做国内质量最好的塑料建材管道，一定要用好机器好原料，尽管可能生产成本要高上去，但是，哪怕就是我们的管材产品一根也卖不出去，我们也决不做影响我“伟帅”品牌信誉的事情!
而且，我知道我的生产机器是用国内最好的机器，原材料全部用纯原料，生产时的相关技术数据要求全部是按国家标准生产，不可能出现任何质量问题的，通过多少年的生产，我们的伟帅牌PE给水管的生产技术早已成熟，因为自生产以来，伟帅牌PE给水管材从没有在任何一个工地、或任何一家销售商处出现过任何质量问题，“爆管一米，赔您一万”是我们今年企业通过几年来的质量稳定，通过对相关生产人员、管理人员的精挑细选和对于管理制度的“生死轮回”，才刚喊出的口号，也是对所有用户的一种真诚的信用承诺，倘我们生产的管材质量真有问题，那还了得？
我立即拿起办公室同一线路的电话，和来电的客户直通起来。我请她和工地现场的施工同志确认一下。
第一“请您确认工程现场的PE给水管材的外壁是不是有我们伟帅牌的打字字样？”
这里，我要多说一些话：我们现在国内各地建材市场上销售的基本上全是掺入回料的内行话俗称“回料管”，外表没有太明显的区别，外观发暗，管材截面不细腻，纹路太粗糙，这些简单的外表特征，就是外行人也能看得出来!
再生回料，现在市场价才六七千元一吨，而PE纯原料现在出厂价约在一万二左右，加上生产成本和管理、仓储费用等，纯原料管和再生回料管的价差在终端市场上还是有明显的价格差距的。
特别是再生回料管，因为制造成本奇低，流通于国内各地的建材市场价格是低，但质量极差，有的连管材外壁的标注压力也达不到，这类管材深埋在地下，特别是水泥地坪下面，如果管材日久天长出现质量问题，既不好维修，也不好更换，那损失是巨大的!
第二，我又问那个来电的客户，“是不是真的打压打爆了，打压多大压力等级，打压爆管是一个洞状呢还是一条线状，是按多大的压力标准打的？，爆管大约有多长？”我当时和她说，我会立即按排相关同志出现场，也请您到工程上去确认一下，除因为工地同志焊接原因、管材接头处漏水的我们不承担责任外，我向她郑重承诺“是我们管材生产质量问题原因的，我们承担一切责任， 同时我记下了她自己的办公电话及地址和工地所在县区位置，及工程名称等相关信息，我立即按排办公室内务同志查询该客户从我处采购的相关票据，同时我打电话让我生产基地负责质量的同志立即放下手中的工作，在半小时内到达对方的施工现场（施工所在地的县城离我方生产基地只有三十公里）。几十分钟的时间内，我向我方生产基地出派到现场的同志打了几次电话，一会儿说出发了，一会儿说要到了，一会儿说正在现场!
后来，我现场的同志向我汇报，“管材确实是我们伟帅牌的管材，正在重新按规范试压”听我的现场同志说，“经查，可能是工地现场试压的方法可能有问题” 我才放下心来，我说“你们在那儿等几个小时，查明原因再回来!”
再后来，有二个多小时，他们现场同志没有拔打我的手机，我想可能在现场试压吧，直到下午五点多，他们如实回复说，“通过两次试压，我们的管材没有任何质量问题，上午出现的爆管是因为工地现场施工的同志没有按试压规范把管道内注满水再试压，另外，试压表可能也有问题!现在管材已打到十一公斤压力（管材是采购1.0Mpa的管材压力等级），没有任何质量问题!”
我的心才放下来!
毕竟多少年，我们的伟帅牌PE给水管材从没有出现过任何质量问题啊!我请现场的同志和工地负责施工的同志就试压规范、焊接等相关安装事宜好好解说、沟通清楚，并同时要做好向销售商的解说工作，同时协助工地现场同志把相关遗留问题处理结束!
今天，我又特地和昨天的那个客户通了一次电话，听到客户在电话里明显的喜笑颜开的情绪，我也特别感到高兴，客户说的一句话“你们的管材质量好，服务也真的好，半小时就到达工地现场（言下之意：省去了她与工程之间的纠葛和为难等麻烦）”，让我感慨不已，做企业和做人一样，我们不做什么矫揉造作的，虚的，我们尽心尽力把企业产品和服务向最好处努力，对客户负责，也就是对我们自己负责!
经此一次，我再次相信，我们的伟帅牌PE给水管管材的质量，是经得起考验的! 就伟帅牌PE给水管材质量而言，“爆管一米，赔您一万!”——呵呵，俺更敢拍胸脯承诺!
“好日子用好管子，伟帅管用一辈子!”也请所有我们的读者和我们的“上帝”相信我们企业的产品质量和我们的真诚承诺。
谢谢!
告白：本文立意决非是欲做企业文宣类的软文，全部过程是真实事件、真心思想，我总是这样认为，企业没有质量和服务，没有客户的信任和支持，我和我的同事，我们无法生存，且，我们什么也不是!
|
